Genel Metrik
Kaydetmek için giriş yapDijital pazarlama terimi
Tavsiye Programı (Referral Program)
Mevcut kullanıcının yeni müşteri getirmesi karşılığında ödül verilen büyüme mekanizması. Ücretli medyadan farklı olarak güven transferine dayanır.
Detaylı açıklama
Çift taraflı ödül genelde tek taraflı hediyeden daha iyi döner. Ödül, ürün değeriyle ilgili olmalıdır; nakit her zaman daha iyi değildir.
Kötüye kullanım (kendi ikinci hesabı, kupon siteleri) kuralları gerektirir. CAC hesabına ödül maliyeti yazılmazsa büyüme sahte ucuz görünür.
AARRR’deki Referral basamağı budur. Ürün sevilmiyorsa program yamaz; önce retention.
Sık sorulan sorular
- Ne zaman kurulur?
- Kullanıcı ürünü gerçekten tavsiye ediyorsa. Kayıp oranı yüksekken ödül, mutsuz kitleyi çoğaltır.
- Ödül nasıl seçilir?
- Marjı eritmeyen, ürüne bağlı kredi veya özellik. Yüksek nakit ödül suiistimal çeker.
İlgili Terimler
Topic cluster için dahili bağlantılar — bu kavramlarla birlikte okuyun.
- AARRR (Pirate Metrics)Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue. Büyümeyi beş merdivende izleyen çerçeve; tek bir vanity metriğe kilitlenmeyi keser.
- CAC (Customer Acquisition Cost)Yeni bir müşteri kazanmanın ortalama maliyeti. Medya, araç, ekip ve indirimler dahil edilmezse rakam sahte ucuz görünür.
- UGC (User Generated Content)Marka çalışanları tarafından değil, müşteriler veya takipçiler tarafından gönüllü olarak üretilen fotoğraf, video, yorum ve inceleme gibi içeriklerin genel adıdır; güvenilirliği yüksek bir pazarlama kaynağı olarak kabul edilir. Markalar bu içerikleri izin alarak kendi kanallarında yeniden kullanarak içerik üretim maliyetini düşürebilir.
- Ağızdan Ağıza Pazarlama (Word-of-Mouth Marketing)Birinin ürünü veya içeriği başkasına tavsiye etmesidir. Reklam yeri satın almaz; güven tanıdıktan gelir, kötü deneyim de aynı hızla yayılır.
- LTV (Customer Lifetime Value)Bir müşterinin markayla ilişkisi boyunca şirkete kazandıracağı toplam gelirin tahmini değerini ifade eden ve pazarlama yatırımlarının uzun vadeli getirisini değerlendirmek için kullanılan temel metriktir. Bu değer, müşteri edinme maliyetiyle birlikte değerlendirildiğinde pazarlama yatırımının sürdürülebilirliğini gösterir.
- Büyüme Odaklı Pazarlama (Growth Hacking)Hızlı deney, ölçüm ve kanal keşfiyle büyümeyi ürün + pazarlama kesişiminde arayan yaklaşım. Hile değil; sistematik deneme disiplinidir.