Dijital pazarlama terimi
Ağızdan Ağıza Pazarlama (Word-of-Mouth Marketing)
Birinin ürünü veya içeriği başkasına tavsiye etmesidir. Reklam yeri satın almaz; güven tanıdıktan gelir, kötü deneyim de aynı hızla yayılır.
Detaylı açıklama
Biri ürünü veya yazıyı arkadaşına anlatır: sohbet, mesaj, yorum, inceleme. Ücretli reklam yerinden farklı olarak güven tanıdık kaynaktan gelir. Tavsiye ödülü bunu hızlandırabilir ama sohbet satın alınmaz.
Sahte yorum veya zorunlu paylaşım istemek güveni kırar. İyi deneyim ve abartısız anlatım yayılımı kolaylaştırır. Kötü hikâye de aynı kanaldan hızla gider.
Ölçüm dolaylıdır: marka adı araması, “birinden duydum” kayıt kaynağı, tavsiye linki. Önce ürün ve içeriği düzeltmek reklamdan önce gelir. Ödül varsa şeffaf ve abartısız tutulur.
Sık sorulan sorular
- Reklam bütçesiyle satın alınır mı?
- Gösterim satın alınır, güven satın alınmaz. Ödül yayılımı hızlandırır ama sahte övgü ters teper.
- Tavsiye ödülünden farkı nedir?
- Ödüllü program bu işin yönlendirilmiş halidir. Kavram daha geniştir: ödülsüz sohbet ve yorum da dahildir.
İlgili Terimler
Topic cluster için dahili bağlantılar — bu kavramlarla birlikte okuyun.
- Tavsiye Programı (Referral Program)Mevcut kullanıcının yeni müşteri getirmesi karşılığında ödül verilen büyüme mekanizması. Ücretli medyadan farklı olarak güven transferine dayanır.
- Sosyal Kanıt (Social Proof)Başkalarının tercihinin, karar veren kişiye “bu güvenilir” sinyali vermesi. Yorum, sayı, logo, vaka ve kullanıcı içeriği bu sınıfa girer.
- Marka Farkındalığı (Brand Awareness)Hedef kitlenin markayı tanıması ve doğru kategoride hatırlaması. Satış hunisinin en üstündeki bellek işidir; son tıklama ile ölçülmez.
- Gelen Pazarlama (Inbound Marketing)Yararlı içerikle insanın kendi isteğiyle size gelmesidir. Reklamla yolunu kesmek değil, aradığını verip bulunmasını sağlamaktır.
- Markalaşma (Branding)Markanın akılda kalması ve ayırt edilmesidir; yalnızca logo çizmek değildir. İnsan ihtiyaç anında sizin adınızı hatırlasın diye isim, söz ve tekrar birikir.
- İçerik (Content)Sitede, e-postada veya sosyalde yayınlanan yazı, video ve görseldir. Okura bir şey öğretir veya sonraki adıma götürür; boş dolgu metin değildir.