E-ticaret
Kaydetmek için giriş yapDijital pazarlama terimi
Potansiyel Müşteri (Lead)
Henüz müşteri olmamış, iletişim bırakan kişidir. Form dolduran, e-posta yazan veya beni ara diyen biri henüz alıcı değildir.
Detaylı açıklama
Biri sitede formu doldurur veya telefon bırakır. Henüz para ödememiştir. Ama sizinle konuşmaya kapı açmıştır.
Müşteri ile karıştırmayın. Müşteri ödeme yapmış kişidir. Bu kişi henüz kapıdan içeri bakandır.
Form kaydı geliyorsa sistem çalışıyordur. Kayıt var ama kimse dönmüyorsa sorun formda değil, sonraki adımda olabilir.
Sık sorulan sorular
- Form dolduran herkes müşteri midir?
- Hayır. Sadece kapıyı çalmıştır. Müşteri, ödeme yapan kişidir.
- Çok kayıt geliyor ama satış yok, neden?
- Form çalışıyordur, sonrası kopuktur. İnsanı aramak, yazmak veya net fiyat göstermek gerekebilir.
İlgili Terimler
Topic cluster için dahili bağlantılar — bu kavramlarla birlikte okuyun.
- Dönüşüm (Conversion)Ziyaretçinin sizin istediğiniz işi bitirmesidir: satın alma, kayıt veya form. Sadece tıklama başarı sayılmaz; bu iş tamamlanmazsa kampanya boşuna gitmiş demektir.
- Açılış Sayfası (Landing Page)Reklam veya e-postadan sonra ilk açılan, tek işe odaklı sayfadır. Ana sayfa değildir; bir kayıt, satın alma veya indirme için durur.
- CTA“Şimdi kaydol” veya “rehberi aç” gibi, ziyaretçiden istenen eylem cümlesi veya düğmesidir. Belirsiz “daha fazla bilgi” tıklatsa bile işi zayıflatır.
- CPL (Cost Per Lead)Potansiyel müşteri, yani form veya talep başına ödenen ortalama ücrettir. Tıklama ucuz olsa bile işe yaramayan formlar bu rakamı pahalı hale getirir.
- E-posta Pazarlama (Email Marketing)İzinli e-posta ile haber, teklif veya eğitim göndermektir. Satın alınmış liste değil; alaka, çıkış hakkı ve gelen kutusu üzerine kurulur.
- Gelen Pazarlama (Inbound Marketing)Yararlı içerikle insanın kendi isteğiyle size gelmesidir. Reklamla yolunu kesmek değil, aradığını verip bulunmasını sağlamaktır.