Dijital pazarlama terimi
UX (User Experience)
Sitede nasıl hissettiğindir: hız, netlik, güven ve işini bitirip bitiremediğin. Düğmenin şekli bunun sadece görünen parçasıdır.
Detaylı açıklama
İlk bakıştan işin bitmesine kadar her temas dahildir. Yavaş açılan sayfa, kafa karıştıran vaat veya güven vermeyen ödeme, güzel düğmeyi geçersiz kılar. İçerik sitesinde net tanım ve okunaklı satır da deneyimin parçasıdır.
Arayüz yalnızca ekranda görünen katmandır. Deneyim hız, metin, güven ve destek sürecini de kapsar. Modern görünüp formu gönderilemeyen siteler sık görülür.
Görev başarısı, tek sayfada bırakma ve tekrar ziyarete bakılır. Tek bir “his” cümlesi bütçeyi körleştirir. Değişikliği birer birer deneyin; sayı ve gözlem birlikte okunur.
Sık sorulan sorular
- İyi görünen ekran iyi his midir?
- Yetmez. Hız, içerik netliği, güven ve işin bitmesi ekranın ötesindedir. Güzel ekran, yavaş sitede hissi kurtarmaz.
- Hangi sayılara bakılır?
- Görev tamamlama, tek sayfada bırakma, satış veya kayıt oranı, sitede kalma. Tek süs sayı yetmez.
İlgili Terimler
Topic cluster için dahili bağlantılar — bu kavramlarla birlikte okuyun.
- UI (User Interface)Ekranda gördüğün düğme, menü, form ve düzenin bütünüdür. Nasıl durduğu buradadır; sitede nasıl hissettiğin (hız, netlik) ayrı iştir.
- Kullanılabilirlik (Usability)Sitede bir işi kolay, az hata ile bitirip bitiremediğindir. Güzel görünmek yetmez; karışık form veya gizli menü işi zorlaştırır.
- Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate)Bir web sitesine gelen ziyaretçilerin, başka herhangi bir sayfaya geçmeden veya etkileşimde bulunmadan siteden ayrılma yüzdesini gösteren ve kullanıcı deneyimi kalitesine dair sinyal veren metriktir. Bu oranı iyileştirmek için sayfa hızını artırmak ve ilgili iç bağlantılar sunmak en etkili yöntemlerdendir.
- Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)Bir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların belirlenen bir hedefi (satın alma, form doldurma, kayıt olma gibi) tamamlama yüzdesini gösteren ve dijital pazarlamanın en temel başarı ölçütlerinden biri olan metriktir. Bu oranı artırmaya yönelik çalışmaların bütünü CRO olarak adlandırılır.
- Açılış Sayfası (Landing Page)Reklam veya e-postadan sonra ilk açılan, tek işe odaklı sayfadır. Ana sayfa değildir; bir kayıt, satın alma veya indirme için durur.
- CTA“Şimdi kaydol” veya “rehberi aç” gibi, ziyaretçiden istenen eylem cümlesi veya düğmesidir. Belirsiz “daha fazla bilgi” tıklatsa bile işi zayıflatır.