Dijital pazarlama terimi
Kullanılabilirlik (Usability)
Sitede bir işi kolay, az hata ile bitirip bitiremediğindir. Güzel görünmek yetmez; karışık form veya gizli menü işi zorlaştırır.
Detaylı açıklama
Sözlükte terimi bulmak, formu göndermek, bültene yazılmak birer görevdir. Görev az hata ve az çabayla bitiyorsa site kullanılabilirdir. Estetik yüksek, görev başarısızsa site zor demektir.
Belirsiz etiket, gizli menü, küçük tıklama alanı ve okunaksız yazı işi bozar. Mobil klavye düğmeyi örtüyorsa masaüstü testi yanıltır. Klavye ve ekran okuyucu ile de iş bitmeli; bu süs değildir.
Bakılacak şey görev tamamlama, süre ve takılma noktasıdır. Beş kişiyle kısa test, büyük anketten önce sorun çıkarır. Karar “güzel mi” değil “iş bitti mi” sorusuna bağlanır.
Sık sorulan sorular
- Güzel tasarım bu işi çözer mi?
- Hayır. Görsel stil ayrıdır. Asıl soru, işin hata ve sürtünme olmadan bitip bitmediğidir.
- Nasıl bakılır?
- Görev testi: tamamlayan oranı, süre, takılma noktası. Analitikte tek sayfada bırakma ipucu verir, nedeni göstermez.
İlgili Terimler
Topic cluster için dahili bağlantılar — bu kavramlarla birlikte okuyun.
- UX (User Experience)Sitede nasıl hissettiğindir: hız, netlik, güven ve işini bitirip bitiremediğin. Düğmenin şekli bunun sadece görünen parçasıdır.
- UI (User Interface)Ekranda gördüğün düğme, menü, form ve düzenin bütünüdür. Nasıl durduğu buradadır; sitede nasıl hissettiğin (hız, netlik) ayrı iştir.
- Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate)Bir web sitesine gelen ziyaretçilerin, başka herhangi bir sayfaya geçmeden veya etkileşimde bulunmadan siteden ayrılma yüzdesini gösteren ve kullanıcı deneyimi kalitesine dair sinyal veren metriktir. Bu oranı iyileştirmek için sayfa hızını artırmak ve ilgili iç bağlantılar sunmak en etkili yöntemlerdendir.
- Dönüşüm (Conversion)Ziyaretçinin sizin istediğiniz işi bitirmesidir: satın alma, kayıt veya form. Sadece tıklama başarı sayılmaz; bu iş tamamlanmazsa kampanya boşuna gitmiş demektir.
- Açılış Sayfası (Landing Page)Reklam veya e-postadan sonra ilk açılan, tek işe odaklı sayfadır. Ana sayfa değildir; bir kayıt, satın alma veya indirme için durur.
- Core Web VitalsGoogle’ın bir web sayfasının yükleme hızı, etkileşime hazır olma süresi ve görsel kararlılığını ölçmek için belirlediği kullanıcı deneyimi odaklı üç temel performans metriğinin ortak adıdır; sıralama sinyallerinden biri olarak kabul edilir.