E-ticaret
Kaydetmek için giriş yapE-ticarette Bakılması Gereken 5 KPI
5 madde2 dk okuma
Sadece tıklama sayısına bakarak reklamın iyi gidip gitmediğini anlayamazsınız. Aşağıdaki 5 sayıya birlikte bakarsanız, paranızın işe yarayıp yaramadığını daha net görürsünüz.
ROAS — reklam getirisi
Reklama verdiğiniz 1 TL’nin size kaç TL satış getirdiğini gösterir. Örneğin ROAS 3 ise, 1 TL harcayıp 3 TL satış almışsınız demektir. Bu sayı tek başına kâr değildir; ürün maliyeti ve iadeleri de hesaba katın.
Sepet terk oranı
İnsanlar ürünü sepete koyup ödeme yapmadan çıkıyorsa bunu gösterir. Oran yüksekse genelde kargo ücreti sürprizi, uzun form veya az ödeme seçeneği vardır. Küçük düzeltmelerle buradan hızlı iyileşme alınabilir.
AOV — ortalama sipariş tutarı
Bir siparişte müşterinin ortalama ne kadar harcadığını gösterir. Aynı ziyaretçi sayısıyla sepet tutarı yükselirse reklam maliyeti daha kolay karşılanır. Birlikte satılan ürünler veya ücretsiz kargo eşiği buna yardım eder.
Dönüşüm oranı
Siteye gelen 100 kişiden kaçının alışveriş yaptığını gösterir. Trafik iyiyse ama satış azsa ürün sayfası, fiyat veya ödeme adımı sorunlu olabilir. Bu oran düşerken reklam getirisi de genelde bozulur.
CAC — müşteri edinme maliyeti
Bir yeni müşteri kazanmak için ortalama ne kadar para harcadığınızı gösterir. Bu maliyet, müşterinin size uzun vadede bıraktığı paradan yüksekse büyümek zarar ettirir. Bütçeyi büyütmeden önce bu dengeyi kontrol edin.
Örnek Olay
Sorun
Reklama her ay daha fazla para veriyorsunuz ama satış aynı oranda artmıyor. Panoda sadece tıklama ve harcama görünüyor; hangi reklamın gerçekten satış getirdiği belli değil. Sepete ekleyip çıkanlar, ortalama sepet tutarı ve bir müşterinin maliyeti hiç bakılmıyor. Sonuç: para yanlış yere gidiyor, sorun da geç fark ediliyor.
Dijital pazarlamacı ne yapmalıdır?
Her hafta şu 5 sayıya bakın: reklam getirisi (ROAS), sepet terk oranı, ortalama sipariş tutarı (AOV), dönüşüm oranı ve müşteri maliyeti (CAC). Satış getiren ürünlere ve kanallara daha çok bütçe verin. Getirisi düşük yerleri önce düzeltin, sonra bütçeyi artırın. Böylece “daha çok harcama” yerine “daha doğru harcama” yaparsınız.
İlgili pratik bilgiler
- ReklamReklamda İzlenmesi Gereken 7 İpucuÜcretli reklamda bütçe artırmak yetmez; ölçüm, kreatif ve öğrenme disiplini birlikte çalışır. Bu 7 ipucu, Meta ve Google Ads hesaplarında hızlı kontrol listesi olarak kullanılabilir.
- E-ticaretE-ticarette Sepet Terkini Düşüren 4 AdımSepete ekleyip çıkan ziyaretçi, çoğu zaman ürüne değil sürece takılır. Bu 4 adım; kargo, ödeme, güven ve hatırlatma tarafını sırayla düzeltmenize yardım eder.
- ReklamGoogle Ads Günlük Bütçe: 10$ ve 20$ İçin 4 Net Cevap“Günde 10$ yeter mi?”, “20$ iyi midir?”, “1000 gösterime ne ödenir?” aramaları yeni hesaplarda sık çıkar. Bu 4 cevap; günlük bütçeyi rakamla değil hedef, dönüşüm ve öğrenme disipliniyle okumanıza yardım eder.